Accessibility Plan 2026-2029 | Instech Telecommunication – Axians Canada
Consultez le Plan d’accessibilité 2026-2029 d’Instech Télécommunication (Axians Canada). Engagement, rétroaction, formats alternatifs et mesures d’amélioration continue conformément à la Loi canadienne sur l’accessibilité.
The 2026-2029 Accessibility Plan of Instech Telecommunication (Axians Canada) outlines the measures implemented to identify, remove, and prevent accessibility barriers. This plan has been developed in accordance with the Accessible Canada Act (ACA), the Accessible Canada Regulations (ACR), and the requirements established by the Canadian Radio-television and Telecommunications Commission (CRTC).
1.General Information
Axians Canada is a trusted partner of some of the country’s largest telecommunications companies, which rely on its residential and business support services. With nearly 30 years of expertise, the company specializes in the installation, maintenance, and repair of telephone, Internet, and telecommunications solutions for both residential and commercial customers. Recongnized for their professionalism, Axians Canada’s teams are distinguished by the quality of their work and their commitment to excellence in customer service.
Commitment Statement
The organization is committed to identifying, removing, an preventing accessibility barriers for persons with disabilities, and to providing an accessible, inclusive, and barrier-free work environment as well as accessible services. As a participant in the telecommunications sector, Axians Canada recognizes the importance of integrating accessibility into all aspects of its operations, including its interactions with employees and business partners.
Axians Canada complies with the requirements set out by :
- The Accessible Canada Act (ACA);
- The Accessible Canada Regulatoins (ACR);
- The CRTC Accessibility Reporting Requirements Regulations.
Although this process has not yet been fully completed, the organization is committed to adopting a proactive approach to maintaining fair, inclusive and accessible practices.
Designated Accessibility Officer
Axians Canada has designated its Chied Executive Officer, Thibault Modrjewsik, as the person responsible for the implementation and monitoring of accessibility measures. This individual is responsible for identifying and reducing accessibility barriers and ensuring compliance with applicable accessibility requirements and regulations.
Anyone wishing to provide feedback, ask a question, or submit a request related to accessibility may contact the company using the following methods:
- E-mail : rh.candidature@axians.ca
- Telephone : (514) 382-1550
- Address Mail : Axians Canada, 2075 boul. Fortin, Laval, (Québec) H7S 1P4
- Alternative Formats : Available upon request to meet individual accessibility needs.
Axians Canada is committed to handling all accessibility-related requests in a respectful, confidential, and timely manner.
You may use the contact information above to request a copy of our Accessibility Plan and our Feedback Process Description in the following alternate formats ; Printed copy, large print, braille, audio format and electronic format compatible with assistive technologies used by persons with disabilities.
Axians Canada will provide the requested format as soon as reasonably possible. Requests for braille and audio formats may take up to 45 days to fulfill. Requests for printed, large-print, ans accessible electronic formats may take up to 20 days to fulfill.
Consultation
At the time of publishing this Accesssibilty Plan, Axians Canada has not yet conducted formal consultations with persons with disabilities.
However, Axians Canada recognized the importance of consultation in order to better identify, understand, and remove accessibility barriers.
In this context, Axians Canada is committed to implementing consultation mechanisms in future phases of its accessibility efforts, including the collection of feedback gathered through activites and interventions conducted in workplace environments.
The company is also committed to continuously improving its approach by incorporating, whenever possible, the perspectives of persons with disabilities and supporting the ongoing enhancement of its accessibility practices.
Accessibility
Axians Canada is committed to providing accessible, respectful, and inclusive services to all individuals with whom it interacts in the course of its operations. The company is also committed to remaining attentive to evolving needs and adjusting its practices over time in order to reduce barriers and provide a more inclusive service experience.
Accessibility is a shared responsibility and forms an integral part of the continuous improvement of the services provided by the company.
3. Obstacles identifiés
Dans le cadre de ses activités, Axians Canada a identifié les obstacles suivants :
- communication technique
- contraintes terrain
- sensibilisation des employés
- complexité de certains documents
4. Rétroaction
Toute personne peut transmettre des commentaires sur l’accessibilité des services Axians Canada par les moyens suivants :
- Courriel : rh.candidature@axians.ca
- Téléphone : (514) 382-1550
- Par courrier : Axians Canada, 2075 boul. Fortin, Laval, (Québec) H7S 1P4
- Autres formats : disponibles sur demande afin de répondre aux besoins
Axians s’engage à :
- accuser réception des commentaires
- répondre dans un délai de cinq (5) jours ouvrables
- utiliser les commentaires reçus pour améliorer ses pratiques
5. Formats alternatifs
Le présent plan peut être offert en formats alternatifs sur demande. Les demandes peuvent être transmises à l’aide des coordonnées indiquées à la section 2.
Axians Canada s’engage à fournir ces formats dans des délais raisonnables, conformément aux exigences réglementaires.
6. Rapport d’étape et mise à jour du plan
Axians Canada:
- produira des rapports d’étape conformément aux exigences du CRTC
- mettra à jour son plan d’accessibilité au moins tous les trois ans
- documentera les progrès réalisés, les obstacles identifiés et les mesures mises en place
7. Amélioration continue
Axians Canada s’engage à améliorer en continu ses pratiques en matière d’accessibilité. L’entreprise continuera de s’appuyer sur ses observations terrain, les commentaires reçus et les exigences de ses partenaires afin d’offrir un service plus inclusif et de réduire les obstacles.
Déclaration officielle
Ce plan d’accessibilité a été approuvé par la direction d’Axians Canada et reflète l’engagement de l’entreprise envers l’inclusion et l’amélioration continue.
Domaines visés par l’article 5 de la Loi canadienne sur l’accessibilité (LCA) Obstacles et mesures correctives
Conformément à l’article 5 de la Loi canadienne sur l’accessibilité, Axians Canada a identifié les obstacles présents dans ses activités et met en place des mesures correctives adaptées à sa réalité de sous-traitant.
Emploi
Obstacles identifiés :
Les pratiques de recrutement et de gestion des ressources humaines ne comprennent pas encore de mesures formelles visant l’accessibilité.
Mesures correctives prévues :
Axians Canada s’engage à intégrer progressivement des pratiques inclusives en emploi, notamment en :
- révisant les affichages de postes afin d’y inclure une mention d’ouverture à l’adaptation
- sensibilisant les gestionnaires à l’embauche inclusive
- évaluant les possibilités d’adaptation des postes, lorsque requis
- intégrant des considérations d’accessibilité dans ses relations avec les travailleurs
Environnement bâti
Obstacles identifiés :
Le bâtiment occupé par Axians Canada n’est pas entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite, notamment pour les déplacements en fauteuil roulant et entre les étages. L’entreprise est locataire des lieux où il opère, soit le 4230 Rang Saint Elzéar Est, Laval, Québec, H7E 4P2
Mesures correctives prévues :
Axians Canada s’engage à :
- identifier les contraintes d’accessibilité dans ses locaux
- privilégier, lorsque possible, des solutions alternatives (rencontres virtuelles, aménagements temporaires)
- communiquer avec le propriétaire de l’immeuble afin de signaler les enjeux d’accessibilité
- considérer l’accessibilité comme critère lors de toute relocalisation future
Technologies de l’information et des communications (TIC)
Obstacles identifiés :
Aucune évaluation formelle de l’accessibilité des outils numériques n’a été effectuée.
Mesures correctives prévues :
Axians Canada s’engage à :
- évaluer progressivement l’accessibilité de ses outils numériques essentiels
- privilégier des solutions technologiques simples et accessibles
- améliorer la lisibilité de ses communications électroniques
- tenir compte de l’accessibilité lors de l’acquisition de nouveaux outils
Communications autres que les TIC
Obstacles identifiés :
Aucune formation spécifique n’est offerte aux employés concernant la communication accessible. Les pratiques reposent principalement sur l’expérience individuelle.
Mesures correctives prévues :
Axians Canada s’engage à :
- offrir une formation de base sur la communication claire et inclusive
- sensibiliser les techniciens aux besoins des personnes en situation de handicap
- promouvoir l’utilisation d’un langage simple et compréhensible
- encourager l’adaptation des interactions lors des interventions terrain
Acquisition de biens, services et installations
Obstacles identifiés :
Les processus d’approvisionnement ne prennent pas formellement en compte les critères d’accessibilité.
Mesures correctives prévues :
Axians Canada s’engage à :
- intégrer, lorsque possible, des critères d’accessibilité dans ses décisions d’achat
- privilégier des fournisseurs et équipements qui répondent à des standards d’accessibilité
- tenir compte de l’accessibilité dans les équipements utilisés par ses équipes
Conception et prestation de programmes et de services
Obstacles identifiés :
Axians Canada ne conçoit pas les services, mais ses interventions peuvent présenter des obstacles (communication, adaptation aux besoins particuliers).
Mesures correctives prévues :
Axians Canada s’engage à :
- adapter les interventions lorsque possible
- améliorer la qualité des explications fournies sur place
- permettre la présence d’un accompagnateur lors des interventions
- transmettre aux donneurs d’ordres tout enjeu d’accessibilité observé
Transport
Obstacles identifiés :
Aucun obstacle majeur n’a été identifié dans ce domaine.
Mesures correctives prévues :
Aucune mesure corrective prévue